Посмотреть колл-центр онлайн!
Бесплатно
Отдел продаж
+7 (800) 777-16-02
+7 (930) 333-27-17
Бесплатно
Отдел продаж
+7 (800) 777-16-02
Бесплатно
+7 (800) 777-16-02
__________________________________
Отдел продаж
+7 (930) 333-27-17
__________________________________
+7 (800) 777-16-02
__________________________________
Отдел продаж
+7 (930) 333-27-17
__________________________________
бесплатно
+7 (800) 777-16-02
__________________________________
Отдел продаж
+7 (930) 333-27-17
__________________________________
+7 (800) 777-16-02
__________________________________
Отдел продаж
+7 (930) 333-27-17
__________________________________
Дом[Икс]: Колл-центр ЖКХ
Аутсорсинг диспетчерской ЖКХ по цене вдвое ниже. Эффективность и забота в одном звонке. В едином ритме с вашими сотрудниками.
Оставьте номер телефона и мы сразу перезвоним для исчерпывающей консультации
Укажите номер телефона и удобное время для проведения индивидуальной он-лайн встречи
После подключения Дом[Икс]: Колл-центр ЖКХ
- Теперь вы всегда видите ВСЕ заявки от жителей
- Жители ждут менее 30 секунд при звонке
- Качество выросло, а цена диспетчеризации снизилась вдвое
- Каждая заявка находится под полным контролем - обеспечена прозрачная отчетность
- Кадровые проблемы с диспетчерами больше не возникают
- С жителями 24/7 работают только диспетчеры - профессионалы
- Жалобы на работу диспетчерской больше не поступают
До подключения Дом[Икс]: Колл-центр ЖКХ
Аутсорсинг диспетчерской для УК улучшает процесс приема заявок в 10 раз
- Жители не дозванивались, приходили ругаться в офис
- Заявки терялись или выполнялись с нарушением сроков
- Постоянная текучка диспетчеров, тратились время и деньги
- Не было ясно, довольны ли жители выполнением заявок
- Трудно было "поднять историю" работы с заявкой для ГЖИ.
- Контроль над диспетчерами осуществлялся напрямую руководителем.
- Необходимо было предоставить диспетчерам место для сна и приготовления пищи.
После подключения Дом[Икс]: Колл-центр ЖКХ
- Теперь вы всегда видите ВСЕ заявки от жителей
До подключения Дом[Икс]: Колл-центр ЖКХ
- Жители ждут менее 30 секунд при звонке
Аутсорсинг диспетчерской для УК улучшает процесс приема заявок в 10 раз
- Качество выросло, а цена диспетчеризации снизилась вдвое
- Каждая заявка находится под полным контролем - обеспечена прозрачная отчетность
- Кадровые проблемы с диспетчерами больше не возникают
- С жителями 24/7 работают только диспетчеры - профессионалы
- Жалобы на работу диспетчерской больше не поступают
- Жители не дозванивались, приходили ругаться в офис
- Заявки терялись или выполнялись с нарушением сроков
- Постоянная текучка диспетчеров, тратились время и деньги
- Не было ясно, довольны ли жители выполнением заявок
- Трудно было "поднять историю" работы с заявкой для ГЖИ.
- Контроль над диспетчерами осуществлялся напрямую руководителем.
- Необходимо было предоставить диспетчерам место для сна и приготовления пищи.
Аутсорсинг диспетчерской для УК под ключ
профессиональные услуги диспетчеров ЖКХ и передовые программные системы. Позволяет эффективно обрабатывать заявки из всех возможных источников, обеспечивает полный контроль над каждой заявкой и сотрудниками.
Состав:
Круглосуточный прием заявок.
Наши диспетчеры бесперебойно примут заявки по согласованному скрипту, будут нацелены закрыть обращение с первого звонка.
Передача аварийных заявок сотрудникам и подрядчикам.
Гарантированно передадим заявку звонком ответственному или через рабочий чат.
Контроль качества произведенных работ у жителей роботизированным способом.
Оценка каждой заявки. Вы управляете качеством отработки заявок и удовлетворенностью жителей.
Наши диспетчеры бесперебойно примут заявки по согласованному скрипту, будут нацелены закрыть обращение с первого звонка.
Передача аварийных заявок сотрудникам и подрядчикам.
Гарантированно передадим заявку звонком ответственному или через рабочий чат.
Контроль качества произведенных работ у жителей роботизированным способом.
Оценка каждой заявки. Вы управляете качеством отработки заявок и удовлетворенностью жителей.
Дашборд руководителя.
Данные по показателям работы компании на единой панели: оплаты, дебиторская задолженность, заявки и переданные показания по периодам.
Рабочие места в браузере компьютера/ноутбука/планшета без ограничений по количеству. Рабочее место для обработки заявок жителей и выполнения задач для административных сотрудников. Инструмент постановки задач и получения онлайн-отчетности для руководителей.
Мобильные рабочие места без ограничений по количеству. Функционал: прием заявок, связь с заявителем, фотоотчет, перевод заявок, снятие показаний общедомовых счетчиков, просмотр "шахматки" и многое другое.
Рабочие места в браузере компьютера/ноутбука/планшета без ограничений по количеству. Рабочее место для обработки заявок жителей и выполнения задач для административных сотрудников. Инструмент постановки задач и получения онлайн-отчетности для руководителей.
Мобильные рабочие места без ограничений по количеству. Функционал: прием заявок, связь с заявителем, фотоотчет, перевод заявок, снятие показаний общедомовых счетчиков, просмотр "шахматки" и многое другое.
Мобильное приложение переводит коммуникацию с жителем в цифровой формат: формирование заявок, оплата квитанций, управление камерами и домофоном, информирование, передача показаний приборов учёта, оплата платных услуг УК — всё это можно сделать в брендированном мобильном приложении УК.
Личный кабинет на сайте является аналогом мобильного приложения для работы через веб-интерфейс.
Робот по приему показаний: Робот принимает показания приборов учета у жителей без участия сотрудника и передает данные в базу начислений УК. Вы получите необходимое количество каналов для обеспечения мгновенной связи жителей с роботом.
Автообзвон должников роботизированным способом. Модуль автообзвона снижает объем дебиторской задолженности, осуществляя обзвон должников по заданным параметрам и предоставляя отчет о результатах.
Автообзвон должников роботизированным способом. Модуль автообзвона снижает объем дебиторской задолженности, осуществляя обзвон должников по заданным параметрам и предоставляя отчет о результатах.
Вы не пропустите ни одной заявки! Работаем в строгом соответствии с Постановлением Правительства
№ 416.
№ 416.
Гарантированно передадим ответственным 100% аварийных заявок. Даже ночью.
Все вопросы по работе диспетчеров решаются с руководством отдела колл-центра, по настройкам программы — с техподдержкой. Ответственные всегда на связи и готовы помочь!
Комплекс "Дом[Икс]: Колл-центр ЖКХ" более, чем в 2 раза дешевле собственной диспетчерской УК.
Программа имеет понятный интерфейс, что упрощает процесс обучения и эксплуатации для сотрудников.
На этапе внедрения проводим обучение ваших сотрудников до результата. По окончании внедрения вы готовы к новому проекту!
Профессиональные диспетчеры Дом[Икс] взаимодействуют с жителями и исполнителями как штатные диспетчеры.
Вы получаете полную отчетность обо всех заявках, включая платные, их статусы и записи разговоров.
Преимущества внедрения аутсорсингового колл-центра ЖКХ
Отсутствие 'серой' коммуникации в отделе АДС обеспечивает 100% учет платных заявок и исключает сокрытие дисциплинарных нарушений
А какие гарантии, что это сработает для моей управляющей компании?
Полная отчетность по каждой заявке и по каждому сотруднику онлайн. Гарантируем качество и полный контроль над ситуацией.
Возможны рекомендации действующих клиентов. Гарантируем наш опыт.
Проверка в любой момент — позвоните с любой каверзной заявкой и проверьте сами. Гарантируем надежность.
Высокая квалификация сотрудников (программа обучения). Гарантируем профессионализм.
Главное: если вас не устроит результат в первый месяц — мы вернем деньги полностью! Гарантируем ответственность.
Тариф включает:
Работа сотрудников колл-центра
Круглосуточный прием заявок
100% передача аварийных заявок сотрудникам и подрядчикам
100% передача неаварийных заявок сотрудникам
Контроль качества произведенных работ у жителей
Программный комплекс "Электронная диспетчерская"
Дашборд руководителя
Веб рабочие места без ограничений по количеству
Мобильные рабочие места без ограничений по количеству
Брендированное мобильное приложение жителя:
Полезные сервисы в подарок при заключении договора на Дом[Икс] "Диспетчерская"
Робот по приему показаний с необходимым количеством каналов
Передача полученных показаний в биллинг для дальнейших начислений
Автообзвон должников роботизированным способом
Запуск автообзвона по регламентному заданию, отчет о результатах
Эквайринг от 0,6% в зависимости от ежемесячного оборота платежей
Управление элементами умного дома: камеры, домофоны, шлагбаумы (опционально)
Расчет стоимости
ЛС × 11 ₽ + 2500 ₽
Выберите тариф
Количество лицевых счетов
Цена
Абонентская плата ₽ в месяц
2 500
11
Стоимость внедрения колл-центра ЖКХ
Работа сотрудников колл-центра
Прием заявок с 17 до 8 в будни и круглосуточно в выходные
100% передача аварийных заявок сотрудникам и подрядчикам
100% передача неаварийных заявок сотрудникам
Контроль качества произведенных работ у жителей
Тариф включает:
Программный комплекс "Электронная диспетчерская"
Дашборд руководителя
Веб рабочие места без ограничений по количеству
Мобильные рабочие места без ограничений по количеству
Брендированное мобильное приложение жителя:
Полезные сервисы в подарок при заключении договора на Дом[Икс] "Диспетчерская"
Робот по приему показаний с необходимым количеством каналов
Передача полученных показаний в биллинг для дальнейших начислений
Автообзвон должников роботизированным способом
Запуск автообзвона по регламентному заданию, отчет о результатах
Эквайринг от 0,6% в зависимости от ежемесячного оборота платежей
Управление элементами умного дома: камеры, домофоны, шлагбаумы (опционально)
Расчет стоимости
ЛС × 9 ₽ + 2500 ₽
Выберите тариф
Количество лицевых счетов
Цена
Абонентская плата ₽ в месяц
2 500
9