Программное обеспечение для диспетчерской ЖКХ

Дашборд Руководителя (Монитор)

Удобный и наглядный модуль для руководства УК, который обеспечивает доступ к онлайн - аналитике ключевых показателей работы УК: оплаты ЖКУ, работа с заявками, показания ПУ, дебиторская задолженность и т.д. Показатели для анализа настраиваются как по типу, так и по периоду.

Веб-интерфейс

Версия программы для работы в офисе. Предназначена для руководства компании: директора, главного инженера, руководителя диспетчерской службы, а так же административного персонала в офисе: диспетчеров, бухгалтеров, юристов. Веб-версия имеет максимальный функционал программы

Заявки

Основной блок программы, который предназначен для работы с заявками из всех источников: звонок жителя, заявка из мобильного приложения и личного кабинета, электронной почты, сайтов ГИС ЖКХ, ЕДС МО, Добродел и т.д. Раздел "заявки" позволяет распределять заявки на исполнителей, контролировать статусы заявок, переписываться с жителем в чате. Так же раздел позволяет легко осуществлять отбор и группировку заявок по заданным критериям.

Пропуска

Блок "пропуска" позволяет построить работу по учету доступа на объекты с пропускным режимом. В разделе можно формировать пропуска, направлять список пропусков ответственным, обрабатывать пропуска полученные из жителей в мобильном приложении, либо от руководства УК. Пропуска можно формировать как на пеших визитеров, так и на автотранспорт. Есть удобная фильтрация пропусков.

Отчеты

В блоке "отчеты" имеется доступ к более чем 20 отчетам по работе АДС, включая стандартный Журнал заявок для передачи в ГЖИ. Отчеты разработаны на основе опыта более 140 клиентов, использующих наш программокомплекс Электронная диспетчерская. Если вы не найдете нужну форому - мы добавим ее в блок "отчеты" быстро и без дополнительной оплаты!

Аварийные работы

Раздел предназначен для внесения сотрудниками УК информации об актуальных аварийных работах на обслуживаемой территории. Информация об аварийных работах используется для:

- информирования жителей через push-уведомления в мобильном приложении.

- оперативного контроля диспетчерами и быстрого уведомления о происшествиях при звонках жителей.
Для жителей доступна функция просмотра аварийных работ при создании заявки, что может уменьшить количество повторных обращений по одной и той же проблеме.

Информационный блок. Позволяет отображать баланс домов, находящихся в управлении, а также информацию
по этим домам (помещения, лицевые счета,
номера телефонов жителей). В блоке адреса есть т.н. шахматки - интерактивное схематическое изображение домов: подъезды, расположение стояков, помещений, Данная функция используется диспетчерами и аварийными бригадами для поиска и связи с жителями в аварийных ситуациях.

Адреса

Руководство

Инструкция по использованию ПО "Электронная диспетчерская", описывающая функционал и процесс управления заявками. На этапе внедрения наша компания обеспечивает необходимые настройки, обучение сотрудников и консультации после запуска. При этом вы всегда можете обратиться к руководству пользователя для того, чтобы самостоятельно уточнить необходимые детали о работе программы, ее возможностях.

Административная часть "Электронной диспетчерской"

Здесь мы настраиваем параметры работы электронной диспетчерской для каждого клиента, как на этапе внедрения, так и в ходе работы. При администрировании мы учитываем бизнес — процессы клиента и согласованные с ним механизмы работы с заявками, права пользователей, правила автоперевода заявок и многое другое.