История компании

2024

Внедрён комплекс инструментов ДомИкс для управления умным домом, повышающий комфорт и безопасность жителей на всех уровнях взаимодействия.

Реализован безключевой доступ: жители используют смартфон для входа в дом и МОПы,
что упрощает повседневные сценарии и исключает зависимость от физических ключей.

Настроен гибкий контроль доступа для нерезидентов и транспорта: временные права для гостей, курьеров и персонала выдаются адресно и строго в заданных рамках.

Предоставлен доступ к видеонаблюдению: пользователи могут просматривать камеры в реальном времени и работать с архивами.

Внедрена система АСКУЭ, автоматически собирающая и анализирующая данные по энергоресурсам, обеспечивая точный учёт и снижая нагрузку на жителей и управляющие компании.

2025

Внедрён сервис автоматического распознавания номерных знаков, обеспечивающий быстрый и бесконтактный доступ транспорта на территорию МКД.

Запущен чат-бот в ключевых мессенджерах (включая Макс), автоматизирующий приём и обработку заявок жителей из ЕДС МО с точной сегментацией до уровня дома и возможностью оперативной обратной связи.

Реализована интеграция с платформой ЕДС МО: заявки жителей автоматически поступают в ПО «Электронная диспетчерская», сокращая время реакции и минимизируя потери обращений.

Существенно усилен продукт «Колл-центр ЖКХ»: помимо передачи аварийных заявок, диспетчеры обеспечивают контроль их исполнения, повышая прозрачность и качество обслуживания.

2026

На смену платформе "Крыша" разработана и внедрена мультисервисная платформа "ДомИкс", объединившая ключевые сервисы компании в единую архитектуру и обеспечившая масштабируемость и устойчивость решений.

Реализован новый интерфейс для «ДомИкс:Электронная диспетчерская», повышающий скорость обработки заявок и удобство работы диспетчеров.

Запущен чат-бот в мессенджере MAX для мониторинга общедомовых чатов: система автоматически выявляет обращения жителей и формирует заявки без участия диспетчера.

Внедрён механизм создания заявок через диалог с нейросетью, обеспечивающий точную классификацию обращений и их автоматическую маршрутизацию исполнителям.

2023

Запущены интеллектуальные сервисы на базе нейросетей, автоматизирующие ключевые процессы взаимодействия жителей с управляющими и ресурсоснабжающими организациями.

Внедрён робот-диспетчер, который принимает и обрабатывает обращения жителей, автоматически направляя заявки исполнителям и сокращая время реакции на проблемы.

Реализован сервис автоматического сбора показаний: система принимает данные голосом и передаёт их в расчётные системы, снижая количество ошибок и упрощая процесс для пользователей.

2022

В 2022 году компания достигла значимого рубежа - общее количество лицевых счетов, обслуживаемых по различным продуктам, превысило 10 миллионов. Это достижение охватывает следующие направления:

Колл-центр ЖКХ, Расчетно-кассовый центр, Мобильное приложение жителей, Электронная диспетчерская, ГИС ЖКХ и другие сервисы.

2021

Начата разработка Системы взаимоотношений с клиентами для компаний ЖКХ (CRM) на базе микросервисной архитектуры - CRM ЖКХ.Достижения.

2020

Запущены сервисы “Расчетно-кассовый центр ЖКХ”, а также “Колл-центр ЖКХ” для приема и профессиональной обработки обращений от собственников клиентов. Все эти сервисы работают на программном обеспечении собственной разработки, а также интегрированы с другими сервисами разработки НИЦ “Системы управления”. Разработки НИЦ “Системы управления” добавлены в Реестр отечественного ПО.

2019

Служба поддержки переведена на круглосуточный режим работы для полного охвата клиентов из всех часовых поясов РФ.

2017

Запущен сервис регулярных информационных e-mail рассылок с полезными материалами для компаний ЖКХ.

2016

Запущено направление – заполнение портала ГИС ЖКХ. Аккредитованы на ГИС ЖКХ как операторы и разработчики информационных систем интеграции с ГИС ЖКХ. Также открыт ряд других новых направлений: услуги колл-центра ЖКХ, услуги РКЦ.

2015

Разработана первая версия Мобильного приложения для ЖКХ2013Получен Акт соответствия требованиям безопасности персональных данных по 152-ФЗЗапущен сервис он-лайн консультирования клиентов Службы поддержки help.1caero.ruПолучены лицензии на оказание телематических услуг связи и услуг передачи данных на всей территории Российской Федерации. Вошли в Реестр ведущих научных организаций России.

2012

Выступили одними из организаторов секции по облачным технологиям в V Алтайском региональном IT-форуме. Получено бюджетное финансирование на разработку модуля «Съем данных с приборов учета» для комплекса программ «Управление ЖКХ».

2011

Заключен первый партнерский договор с зарубежным партнером (Казахстан). Комплекс программ «Управление ЖКХ» переведен на новую платформу «1С:Предприятие 8.2», поддерживающую технологию создания управляемого приложения. Победа в конкурсе на получение субсидий для действующих инновационных компаний. Получили аккредитацию при СРО «Союз жилищно-коммунальных организаций Алтайского края». Стали победителями конкурса «Лучшие проекты информатизации». Центральный офис компании переехал в г. Москва.

2010

Стартовал проект предоставления «облачных» сервисов 1CAERO. Фонд содействия развитию малых форм предприятий в научно-технической сфере заключил с НИЦ «Системы управления» государственный контракт на финансирование разработок. Произошло отделение консультантов и программистов компании в Службу поддержки пользователей с выделенным телефонным номером.

2009

Получены патенты на программные продукты для ЖК. Заключено стратегическое соглашение о сотрудничестве с Управлением Алтайского края по ЖКХ. Программный комплекс «Управление ЖКХ» переведен на платформу «1С:Предприятие 8».

2007

Заключено соглашение 1С:Франчайзи с фирмой «1С»Начало продаж комплекса «Управление ЖКХ» по всей территории Российской Федерации2006Группа преподавателей и аспирантов нескольких ВУЗов России зарегистрировали НИЦ «Системы управления». Создана программа «Подомовой учет и отчетность» на базе платформы «1С:Предприятие 7.7». В последствие она стала основой комплекса программ «Управление ЖКХ».

Офис в Барнауле. 656031 г.Барнаул, ул. Молодежная 68а, пом.114. +7 (800) 777-16-02

Офис в Москве. 123022 г.Москва, ул.Трёхгорный вал 22, офис 9.1. +7 (930) 333-24-54

ИНН 2224100238. КПП 222201001. ОГРН 1062224030989.

2026г. ООО «Дом[Икс]» Все права защищены